为破解基层治理难题,龙岩市东城东风社区结合实际,积极探索实施“望闻问切”四诊工作法,将群众的操心事、烦心事、揪心事办成放心事、舒心事、幸福事,为基层治理开出“惠民良方”。
深耕网格“望”民情,绘制治理全景图
健全完善网格化管理体系,将辖区范围科学划分为25个微网格,构建起由社区党委核心引领、网格党支部精准服务、党员志愿者模范带动、小巷管家共同参与的巡查检查工作机制,通过每日“网格三巡”(即巡楼栋、巡设施、巡人员),建立“三色民情台账”:红色急办事项即时响应,黄色待办事项限时处置,绿色备案事项跟踪关注。今年已通过网格巡查发现并解决安全隐患43处,环境问题68个。
多维触角“闻”民声,搭建民意直通车
以小微权利监督群、居民夜谈会、议事会等平台为纽带搭建起居民与社区之间的“连心桥”,及时“闻”取居民心声,确保社情民意畅通无阻。对居民反映的下水堵塞、噪音扰民、矛盾纠纷等问题,网格员第一时间掌握情况,并根据群众反映的诉求分类施策解决,同时充分发挥退休老党员、居民代表熟人优势,紧盯家庭邻里、婚姻情感等重点领域和重点人员,将矛盾隐患化解在萌芽状态。
多元共治“问”民策,激活自治动力源
搭建“1+3+X”协商议事平台,以社区党群服务中心为主阵地,打造“议事长廊”“唠嗑庭院”“邻里茶货铺”三大特色平台,吸纳五老人员、小巷管家、党员代表、居民骨干等多方力量,围绕民生服务保障、邻里矛盾纠纷、环境卫生整治等方面存在的问题,提出具有针对性、实践性、可行性的“金点子”,通过“民事民议、民事民办、民事民管”,成功推动小区电动自行车充电桩建设、巷道雨污管网改造等民生项目落地,打造基层治理共建共治共享新格局。
精准把脉“切”民生,定制服务暖心包
以社区居民为主体,群众需求为导向,组建“邻里学、邻里乐、邻里安、邻里帮、邻里美”5支治理类志愿服务队伍。聚焦辖区“一老一小一特”,提供点对点的“定制化”服务,通过常态化开展党的创新理论宣讲、爱心义诊、平安巡防、文化知识科普、便民维修服务等暖心志愿服务活动,让辖区居民既成为志愿服务的“参与者”,也成为志愿服务的“受益者”。截至目前,社区累计开展志愿服务活动40余次,服务人次已达600余人。(供稿:陈冰)
